原路退回：支付渠道原账户返还（信用卡3-15个工作日到账）

余额留存：可选退至账户余额，额外赠送5%作为感谢金（限非质量问题时可用）

特殊补偿：物流延误/客服超时响应，赔付10-50元无门槛券（系统自动发放）

📞 多渠道支持

智能客服：24小时在线（输入「转人工」直达专员）

专属热线：400-xxx-xxxx（咖啡师客服9:00-21:00值班）

紧急通道：订单号+问题描述发送邮件至 support@xxx.com（标注[加急]优先处理）

❗ 特别提醒

生鲜时效：咖啡豆最佳风味期为烘焙后30天内，建议拆封后2周内饮用完毕

定制商品：刻字咖啡杯/礼品套装等不支持无理由退换

企业采购：大宗订单需签补充协议（退换货比例≤5%）